¿Cómo funciona el contrato y el pago?
El pago es mensual y el contrato se firma por periodos de seis meses. Al terminar el periodo se renueva si decides seguir. Te lo decimos aquí y no en la última hoja: seis meses es lo que tarda un sistema en acomodarse a cómo trabajas de verdad y en recibir los ajustes finos.
¿Qué costos me van a llegar aparte?
Ninguno, salvo el IVA. El dominio, el hospedaje, la WhatsApp Business API y los créditos de inteligencia artificial y de telefonía ya están dentro de lo que pagas: por eso cada plan trae un tope de mensajes o de minutos. No hay una segunda factura del proveedor a fin de mes.
¿Qué pasa si me paso de los mensajes o minutos incluidos?
Te avisamos antes de llegar al límite, no después. Ahí decides: subes de plan ese mes o pagas solo el excedente. El bot no se apaga de golpe sin que lo sepas.
¿El bot de llamadas contesta de verdad o es un menú de tonos?
Contesta con voz y entiende lo que le dicen: no es «marque 1 para ventas». Cuando la llamada necesita a una persona de tu equipo, la transfiere, y te deja el resumen escrito de lo que se habló.
¿Puedo empezar solo con la página web?
Sí, y es lo que hace la mayoría. La página es el punto de partida más barato; el bot se suma después, cuando el volumen de mensajes ya te está costando tiempo.
¿Puedo contratar el bot de llamadas sin el de WhatsApp?
Sí. Son productos independientes. Muchos negocios tradicionales reciben más llamadas que mensajes y solo necesitan ese.
¿Y si mi volumen no cabe en ningún plan?
Entonces te sale más barato con una cotización a la medida. A partir de cierto volumen el precio por mensaje y por minuto baja: por eso conviene que lo platiquemos en vez de que pagues dos planes Plus.